Reklamacje i zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wysłane pocztą elektroniczną).
- Email: kontakt@amirabloom.eu
- Telefon: +48 693 633 988
Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów
Paczkomat InPost: POZ20H
os. Stefana Batorego 58A
60-687 Poznań
Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
W przypadku produktów takich jak perfumy:
- produkt powinien być zwrócony w stanie możliwie niezmienionym,
- jeżeli opakowanie zostało otwarte (np. usunięta folia) lub produkt był używany,
- sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do stopnia zużycia produktu.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
Koszt odesłania towaru ponosi klient.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną lub pisemnie:
- Email: kontakt@amirabloom.eu
- Telefon: +48 693 633 988
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis wady,
- datę wystąpienia wady,
- żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca pokrywa koszty związane z jej realizacją.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
Adres: ul. Poznańska 16 A, 62-028 Koziegłowy
Email: kontakt@amirabloom.eu
Telefon: +48 693 633 988